Comenzile se pot transmite online, prin intermediul Coşului de cumpărături, prin e-mail sau prin telefon.
Pentru comenzile online, este necesară crearea unui cont. Informaţiile personale şi adresele de livrare se completează şi se actualizează de către Client.
Produsele alese se adaugă în coşul de cumpărături, care se poate vizualiza şi modifica. După finalizarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare din partea firmei.
Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate informaţiile furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar va suporta consecințele acestor erori: comenzi întârziate, plăţi refuzate, etc.
Pergament Office îşi rezervă dreptul de a refuza o comandă în urma transmiterii unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligaţii între părţi şi fără ca vreo parte să pretindă orice fel de daune, în următoarele situaţii:
- informaţii incomplete sau eronate ale clientului
- livrări multiple nepreluate
- în cazul plăţilor online, tranzacţii eşuate, datorate inclusiv neacceptării plăţii de către banca emitentă a cardului clientului