Termeni și condiții
Magazinul online www.xperto.ro este deţinut şi administrat de SC Pergament Office SRL cu sediul în Sânmartin, str. Ciucani nr. 48, CUI RO 25893539, J19/392/2009, cu capital social în valoare de 45,200 Lej, tel.: 0747899912; e-mail: comenzi@xperto.ro
Utilizarea site-ului www.xperto.ro echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea termenilor şi condiţiilor de mai jos de către fiecare client.
www.xperto.ro face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor de pe aceast site, dar, în cazuri excepcional pot exista incorcondanţe datorate unor erori de procesare. www.xperto.ro va putea modifica şi actualiza în orice moment continutul site-ului, termenii şi condiţiile de utilizare, fără niciun fel de notificare prealabilă. În caz de neînţelegeri, se aplică Termenii şi condiţiile valabile în momentul comenzii.
Procedura de comandă
Comenzile se pot transmite online, prin intermediul Coşului de cumpărături, prin e-mail sau prin telefon.
Pentru comenzile online, este necesară crearea unui cont. Informaţiile personale şi adresele de livrare se completează şi se actualizează de către Client.
Produsele alese se adaugă în coşul de cumpărături, care se poate vizualiza şi modifica. După finalizarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare din partea firmei.
Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate informaţiile furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar va suporta consecințele acestor erori: comenzi întârziate, plăţi refuzate, etc.
Pergament Office îşi rezervă dreptul de a refuza o comandă în urma transmiterii unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligaţii între părţi şi fără ca vreo parte să pretindă orice fel de daune, în următoarele situaţii:
- informaţii incomplete sau eronate ale clientului
- livrări multiple nepreluate
- în cazul plăţilor online, tranzacţii eşuate, datorate inclusiv neacceptării plăţii de către banca emitentă a cardului clientului
Modalităţi de transport
Clientul poate alege dintre următoarele modalităţi de transport:
-
Livrarea la orice adresa din Miercurea Ciuc este gratuita pentru comenzi de valoare mai mare sau egala cu 150 lei. Livrarea la adresa din orice localitate din Romania (alta decat Miercurea Ciuc) este gratuita pentru comenzi de valoare mai mare sau egala cu 300 lei. Pentru articolele din categoriile "Mobilier", "Table magnetice" și "Hârtie copiator", precum și pentru orice alte produse comercializate pe acest site, care au greutate, dimensiuni mari sau atipice, pot exista taxe suplimentare de transport. Aceste taxe se aplică în funcție de volumul sau greutatea produselor din coș, indiferent de valoarea totală a comenzii.
-
Curier rapid - livrare la domiciliu, durata transportului 2-4 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În cazul plăţilor cu card bancar, durata transportului se calculează din momentul confirmării plăţii. Cost: 25 lei.
-
Livrare în Easybox, durata transportului 2-4 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. După sosirea coletului în Easybox, clientul este informat prin sms de acest lucru, iar coletul este ținut timp de 36 de ore timp în care clientul are accest nelimitat la boxă. După expirarea celor 36 de ore, coletul este returnat.
-
Preluare colet la depozit (Miercurea Ciuc, str. Szék nr. 141 COMPLEXUL PAULENI CIUC, orar L-V 8.00-16.00).
Modalităţi de plată
Plată ramburs:
În numerar (lei - maxim 5000 RON) pentru livrarea la adresa (pentru clienții persoane juridice sau fizice), către comisionarul care efectuează livrarea.
Exceptie: Pentru produse cu greutate individuală mai mare de 40 kg, este necesară plata în avans prin OP/virament bancar, în valoare de minimum 20% din costul acestora.
Ordin de plată/virament bancar:
Pentru clienții persoane juridice sau fizice. În acest caz, se va emite o factură proformă, care va fi transmisă la adresa de e-mail furnizată de cumpărător. După efectuarea plății, comanda va fi livrată la adresa specificată.
Plată online cu card bancar:
Această modalitate permite achiziționarea în deplină siguranță a produselor de birotică și papetărie, de oriunde v-ați afla! Tranzacțiile sunt realizate în condiții de maximă siguranță prin intermediul NETOPIA mobilPay. S.C. PERGAMENT OFFICE S.R.L. nu solicită și nu stochează niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastră.
Plată cu cardul la easybox:
Această modalitate implică procesarea platii prin intermediul Sameday, direct la easybox.
Returnarea produselor
Magazinul online www.xperto.ro respectă în întregime legislația în vigoare, oferind posibilitatea returnării produselor fără explicații în termen de 14 zile de la data primirii coletului. Procesul de returnare este simplu și accesibil, făcând experiența de cumpărare pe site-ul nostru lipsită de complicații. Ne dorim să vă asigurăm de respectul nostru față de drepturile dumneavoastră ca consumator și să vă oferim o experiență plăcută de cumpărare.
Returnarea coletelor din Easybox
În cazul în care un client care a ales modalitatea de transport cu livrare în easybox și nu a ridicat coletul timp de 36 de ore de la sosirea acestuia, coletul se returneaza la destinatar. Clientul poate cere o noua livrare, caz în care va mai achita o dată cheltuieli de transport. În cazul în care clientul a platit comanda prin card bancar și dorește să fie rambursat, firma îi va rambursa contravaloarea comenzii fără a include cheltuielile de transport.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
In 25 mai 2018 devine aplicabil Regulamentul European 2016/679 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date ("Regulamentul"). Scopul principal al acestuia este cresterea nivelului de protectie a datelor personale si crearea unui climat de incredere care sa permita fiecarei persoane controlul asupra propriilor date.Astfel, consideram ca este un moment potrivit sa te informam cum protejam datele tale personale si cum ne insusim prevederile Regulamentului.
- Principii de protectie a datelor
- Colectarea datelor personale se va face numai in scopurile specificate, explicite si legitime. Datele nu vor fi procesate catre terti intr-o maniera incompatibila cu acele scopuri;
• Datele personale vor fi exacte, iar acolo unde este necesar, actualizate;
• Procesarea datelor personale se va face într-o maniera legala, corecta si transparenta;
• Toate datele personale vor fi pastrate confidential si stocate intr-o maniera ce asigura securitatea necesara;
• Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terte decat in cazul in care acest lucru este necesar in scopul oferirii de servicii conform acordurilor;
• Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea si stergerea acestora, impotrivirea sau restrictionarea de la procesarea datelor, cat si de la dreptul de portabilitate al datelor.
2. Ce date cu caracter personal prelucram?
Date personale inseamna orice informatie care poate fi legata de o persoana fizica identificata sau identificabila (persoana subiect), spre exemplu, dupa cum urmeaza, si nu numai:
2.1 colectam numele, cnp-ul si adresa dvs. in scopul incheierii contractului
2.2 colectam numele si adresa dvs. in scopul emiterii facturilor
2.3 colectam adresa dvs. de e-mail pentru a va putea presta serviciile (transmite informarile) si a va transmite facturile in format electronic
2.4 colectam numarul dvs. de cont bancar din extrasul nostru de cont pentru a verifica intrarea sumelor platite de dvs. in contul nostru, lucru necesar pentru evidenta contabila conform Legii Contabilitatii
In principal datele personale pe care le prelucram sunt, datele tale de identificare, tranzactionale, financiare, demografice, de localizare sau alte date personale pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse atunci cand devii clientul nostru, sau cand folosesti produsele sau serviciile noastre.
3. Cum prelucram datele tale cu caracter personal?
Pergament Office S.R.L. poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 2, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
- Cat timp prelucram datele personale?
Datele tale personale sunt prelucrate pe tot parcursul relatiei noastre contractuale si, dupa finalizarea acesteia, cel putin pe perioada impusa de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fara limitare, la dispozitiile privind arhivarea.
5. Securitatea datelor cu caracter personal
Vom procesa datele in mod sigur, vom aplica si mentine masuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, in mod special atunci cand procesarea presupune transmiterea datelor printr-o retea atat cat si impotriva oricarei alte forme de procesare ilegala.
6. Care sunt drepturile tale si cum pot fi exercitate ?
Pe langa drepturile existente, de la data aplicarii Regulamentului beneficiezi de drepturi aditionale.Iata lista completa a drepturilor pe care le ai:
• Dreptul la informare– poti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;
• Dreptul la rectificare– poti rectifica datele personale inexacte sau le poti completa;
• Dreptul la stergerea datelor("dreptul de a fi uitat") – poti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii- poti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contesti exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;
• Dreptul de opozitie – poti sa te opui, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor - poti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ai furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau poti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
• Dreptul de a depune plangere - poti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de retragere a consimtamantului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;
• Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si poti contesta decizia.
Iti poti exercita aceste drepturi, fie individual, fie cumulat, foarte usor, prin simpla transmitere a unei solicitari scrise, datate si semnate la sediul nostru din Harghita, Sanmartin, Ciucani, Nr. 48, 537280 , 0747899912 sau prin E-mail, la:comenzi@xperto.ro
Despre cookie-uri
Site-ul www.xperto.ro utilizează cookie-uri.
Informațiile prezentate în continuare au scopul de a aduce la cunoștința utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea și administrarea “cookie”-urilor utilizate de site-ul www.xperto.ro
În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații, și ele nu se regăsesc în această secțiune, ne puteți contacta la numarul de telefon 0747899912 sau la adresa de email comenzi@xperto.ro
Iată o versiune revizuită a textului:
"Acest website utilizează cookie-uri pentru a oferi vizitatorilor o experiență de navigare îmbunătățită și servicii personalizate, adaptate nevoilor și intereselor fiecărui utilizator.
Cookie-urile folosite pe acest site furnizează informații valoroase și contribuie la îmbunătățirea experienței online. Este important de menționat că informațiile obținute din aceste cookie-uri nu sunt stocate în baza de date.
Un "Internet Cookie," cunoscut și sub denumirile de "browser cookie" sau "HTTP cookie," este un fișier de dimensiuni reduse, format din litere și numere, stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale utilizatorului de pe care se accesează Internetul. Acesta este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server către un browser (de exemplu, Internet Explorer, Chrome) și este complet pasiv, neconținând programe software, viruși sau spyware, și nu are acces la informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului.
Cookie-ul este alcătuit din două părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Durata de existență a unui cookie este determinată tehnic, iar doar webserverul care l-a emis poate accesa cookie-ul în momentul în care utilizatorul se întoarce pe website-ul asociat acelui webserver. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.
Site-ul www.xperto.ro utilizează cookie-uri Google Analytics pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii utilizează acest site și pentru a identifica posibile probleme de navigare. Google Analytics stochează informații despre paginile vizitate, durata navigării pe site, modul de accesare a site-ului și secțiunile accesate în cadrul paginilor. Nu se stochează informații personale, iar aceste date nu pot fi utilizate pentru identificarea utilizatorului.
Site-ul www.xperto.ro folosește Google Analytics pentru a evalua dacă site-ul îndeplinește cerințele utilizatorilor și pentru a prioritiza îmbunătățirea proceselor. Google pune la dispoziție un "add-on" care oferă posibilitatea renunțării la Google Analytics, indiferent de paginile accesate.
Datorită flexibilității lor și faptului că majoritatea site-urilor cele mai vizitate utilizează cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor poate limita accesul utilizatorului la cele mai răspândite și utilizate site-uri, precum Youtube, Gmail, Yahoo, etc.
Pentru o navigare sigură cu ajutorul cookie-urilor, vă recomandăm:
- Personalizarea setărilor browserului în privința cookie-urilor pentru a reflecta un nivel confortabil de securitate.
- Dacă nu vă deranjează cookie-urile și sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și a datelor personale de acces.
- Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul.
- Instalarea și actualizarea constantă a aplicațiilor antispyware.
Soluționarea conflictelor:
Orice conflicte survenite în legătură cu acești termeni și condiții vor fi soluționate pe cale amiabilă între părți. În caz de neînțelegere, instanțele judecătorești competente din Miercurea Ciuc județul Harghita, vor avea competența de soluționare.
Accesul la site:
Utilizatorii site-ului www.xperto.ro au posibilitatea de a posta comentarii, impresii, sugestii, întrebări și alte mesaje, cu condiția ca limbajul să fie unul civilizat, iar conținutul să nu fie ilegal, discriminatoriu, rasist, amenințător, obscen, pervers, jignitor, calomnios sau să încalce drepturile de proprietate individuală, drepturile de autor, drepturile de confidențialitate, drepturile de publicitate sau orice alte drepturi de proprietate ale altor persoane."